Пользовательское соглашение клиента платформы «Берег» (bereg.help)

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Индивидуальным предпринимателем Нестеренко Артёмом Даниловичем, ИНН 623410543365, ОГРНИП 323623400034591 (дата регистрации ИП 04.08.2023), адрес: Рязанская область, г. Рязань, ул. Приокская, д. 30 (далее — «Платформа», «Оператор»), и физическим лицом — пользователем личного кабинета клиента (далее — «Клиент»).

1.2. Соглашение является публичной офертой в значении ст. 437 ГК РФ. Регистрация на Платформе и использование личного кабинета означают полное и безоговорочное принятие условий Соглашения (акцепт, ст. 438 ГК РФ).

1.3. Важно: роль Платформы. Психологические услуги Клиенту оказывает психолог как самостоятельный исполнитель. Платформа предоставляет технические средства: запись на сессии, проведение онлайн-сессий, приём оплаты, личный кабинет. Платформа не оказывает психологическую или медицинскую помощь и не несёт ответственности за содержание и результат работы психолога, если иное прямо не предусмотрено законом. Оплата психологических услуг поступает психологу как исполнителю; Платформа в расчётах за сами психологические услуги выступает исключительно в качестве технического средства приёма оплаты.

1.4. Платформа не является сервисом экстренной помощи. При угрозе жизни и здоровью следует обращаться в службы экстренной помощи.

2. Регистрация и аккаунт

2.1. Для использования личного кабинета Клиент проходит регистрацию, предоставляя достоверные данные. Клиент обязан обеспечивать сохранность данных доступа и не передавать их третьим лицам.

2.2. Клиент подтверждает, что является совершеннолетним и дееспособным, либо действует с согласия законного представителя в установленном порядке.

2.3. Обработка персональных данных Клиента осуществляется согласно Политике обработки персональных данных и отдельным согласиям.

3. Запись на сессии и их проведение

3.1. Клиент записывается на сессию к выбранному психологу через личный кабинет в доступные интервалы времени.

3.2. Сессии проводятся в формате онлайн-видеосвязи через Платформу. Видеозапись и расшифровка сессии осуществляются только при наличии отдельного согласия Клиента; по умолчанию доступен режим «без записи».

3.3. Клиент обеспечивает техническую готовность (устройство, интернет-соединение) со своей стороны.

4. Оплата

4.1. Оплата сессий и абонементов производится через личный кабинет с использованием доступных способов оплаты. Стоимость услуг определяется психологом и отображается до оплаты. Получателем платежа за психологические услуги является психолог-исполнитель.

4.2. После оплаты Клиенту предоставляется кассовый чек в порядке, установленном законодательством о применении контрольно-кассовой техники (54-ФЗ). Обязанность по выдаче чека за психологические услуги исполняет психолог в соответствии со своим налоговым статусом.

4.3. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств получателю платежа.

5. Абонементы

5.1. Абонемент — предоплаченный пакет сессий на условиях, указанных при покупке (количество сессий, срок действия, стоимость).

5.2. Неиспользованные в срок сессии абонемента сгорают по истечении срока действия, если иное не указано в условиях абонемента. При этом за Клиентом сохраняется право на возврат стоимости фактически не оказанных сессий в порядке раздела 7.

5.3. Порядок возврата по абонементам определяется разделом 7.

6. Перенос и отмена сессии

6.1. Клиент вправе перенести или отменить сессию в личном кабинете не позднее чем за 24 часа до её начала без удержания.

6.2. При отмене или переносе позднее установленного срока либо при неявке оплата за сессию может удерживаться полностью или частично согласно условиям конкретного психолога, доведённым до Клиента заранее.

6.3. Психолог вправе перенести сессию, заблаговременно уведомив Клиента; в этом случае Клиенту предлагается новое время либо возврат оплаты за перенесённую сессию.

7. Возвраты

7.1. Клиент вправе отказаться от оплаченной, но не оказанной услуги. При отказе возврату подлежит стоимость не оказанных сессий за вычетом фактически понесённых исполнителем расходов (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ).

7.2. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок, установленный законодательством. Для возврата Клиент направляет обращение через личный кабинет или по адресу электронной почты support@bereg.help.

7.3. Стоимость уже оказанных (проведённых) сессий возврату не подлежит.

8. Права и обязанности

8.1. Клиент обязуется использовать Платформу добросовестно, не нарушать права психолога и Платформы, не записывать и не распространять сессии без согласия психолога, не использовать Платформу для противоправных целей.

8.2. Платформа обязуется обеспечивать работоспособность сервиса, защиту персональных данных и поддержку Клиента в разумные сроки.

8.3. Платформа вправе приостановить или прекратить доступ при нарушении Соглашения.

9. Ответственность

9.1. Платформа отвечает за работоспособность технических средств в пределах, установленных законом. Платформа не отвечает за содержание и результат психологической работы психолога (п. 1.3).

9.2. Платформа не отвечает за перебои, вызванные обстоятельствами вне её разумного контроля (сбои связи на стороне Клиента, форс-мажор).

10. Заключительные положения

10.1. Платформа вправе изменять Соглашение, публикуя новую редакцию на bereg.help. Продолжение использования означает согласие с изменениями.

10.2. Споры разрешаются в соответствии с законодательством РФ, в том числе с учётом законодательства о защите прав потребителей. Досудебный порядок — направление претензии по адресу электронной почты support@bereg.help.

10.3. Настоящая редакция Соглашения действует с даты её размещения на Платформе.